Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge zwischen DC Consulting, Ensar Demir, Wanheimer Str. 313, 47055 Duisburg (nachfolgend „DC Consulting“) und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) über die unter Ziffer 2 beschriebenen Leistungen.

Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn DC Consulting ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

Auftraggeber im Sinne dieser AGB sind sowohl Unternehmer im Sinne des § 14 BGB als auch Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Soweit eine Regelung ausschließlich für Verbraucher oder Unternehmer gilt, ist dies kenntlich gemacht.

DC Consulting erbringt insbesondere folgende Leistungen:

• Online-Reputation: Prüfung, Meldung und – sofern rechtlich möglich – Entfernung unzulässiger Bewertungen auf Plattformen wie Google, Trustpilot, Jameda oder ProvenExpert.
• HACCP-Software: Bereitstellung und Betreuung einer cloudbasierten Lösung zur HACCP-Dokumentation für Gastronomie und Einzelhandel.
• Webentwicklung & SEO: Konzeption, Realisierung und laufende Optimierung von Webseiten und Google-Sichtbarkeit.
• Beratung: Analyse, Strategie und Umsetzungsbegleitung in den vorgenannten Bereichen.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. Auftragsbestätigung. Hinweis Online-Reputation: DC Consulting schuldet ein sorgfältiges Bemühen, jedoch keinen bestimmten Erfolg in Form einer garantierten Löschung. Über Lösch- oder Sperranträge entscheiden ausschließlich die jeweiligen Plattformbetreiber bzw. Gerichte.

Angebote von DC Consulting sind freibleibend. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Beginn der Leistungserbringung nach ausdrücklicher Beauftragung durch den Auftraggeber zustande.

Für Erstgespräche wird in der Regel kein Honorar berechnet. Konkrete Beratungs-, Konzept- oder Umsetzungsleistungen werden ausschließlich auf Basis eines bestätigten Angebots erbracht.

Der Auftraggeber stellt rechtzeitig und vollständig alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Materialien zur Verfügung, insbesondere:

• vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zur eigenen Person bzw. zum Unternehmen,
• relevante Korrespondenz, Verträge oder Vorprüfungen,
• Zugänge zu Systemen, soweit für die Leistungserbringung erforderlich.

Der Auftraggeber sichert zu, dass alle ihm überlassenen Inhalte frei von Rechten Dritter sind und keine geltenden Gesetze (insb. Persönlichkeits-, Urheber- oder Wettbewerbsrecht) verletzen.

Alle Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen, in Euro zuzüglich der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer.

Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen (§§ 286, 288 BGB).

Bei Software- oder Hosting-Leistungen mit laufender Vergütung ist DC Consulting bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen berechtigt, den Zugang nach vorheriger Mahnung zu sperren.

Sofern keine abweichende Regelung im Einzelvertrag getroffen wurde, gilt:

• Projektverträge enden mit Abnahme der Leistung bzw. nach Ablauf der vereinbarten Projektdauer.
• Dauerschuldverhältnisse (z. B. SaaS-Abonnements, monatliche Reputation-Pakete) haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat und können mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende in Textform gekündigt werden.
• Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen. Wir informieren Sie hierüber individuell vor Vertragsschluss.

Wichtig: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn DC Consulting auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt und Sie zugleich Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Sie das Widerrufsrecht verlieren, sobald wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben.

DC Consulting haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet DC Consulting nur, sofern eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wird (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Insbesondere haftet DC Consulting nicht dafür, ob ein Plattformbetreiber einer Lösch-Aufforderung folgt. DC Consulting prüft, dokumentiert, formuliert juristisch sauber und reicht ein – die Entscheidung trifft die Plattform bzw. ein Gericht.

DC Consulting verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben (DSGVO, BDSG, TDDDG). Details finden sich in der Datenschutzerklärung.

Sofern DC Consulting für den Auftraggeber personenbezogene Daten Dritter verarbeitet, wird auf Wunsch ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

Erfüllungsort und – soweit gesetzlich zulässig – ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Duisburg.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.